My predictions on the state of online marketing in 2025

The state of online marketing in 2025 reflects a landscape transformed by technological innovation, shifting consumer behavior, and intensified competition. Artificial intelligence (AI) and machine learning continue to dominate, with predictive analytics, personalized content, and AI-driven chatbots becoming essential tools for marketers. Social commerce has matured, with platforms like TikTok, Instagram, and emerging players integrating seamless in-app purchasing experiences. The rise of privacy-first marketing, driven by regulatory changes like GDPR and CCPA, has pushed companies to adopt more transparent and ethical data practices.

One of the biggest trends this year is the growing focus on paid advertising. Companies are pouring more resources into performance marketing, with platforms like Google Ads, Meta Ads, and TikTok Ads seeing record levels of activity. The competition for visibility is fiercer than ever, pushing marketers to get creative with their strategies. From highly targeted campaigns using AI-driven insights to experimenting with new ad formats like interactive and shoppable ads, businesses are doing whatever it takes to stay ahead.

Influencer marketing in 2025 has evolved, with micro- and nano-influencers gaining traction due to their authentic connections with niche audiences. AI-generated influencers are also on the rise, with virtual personalities becoming powerful brand ambassadors. Video content, particularly short-form and live streams, continues to drive engagement across platforms. Additionally, the growth of social commerce has turned influencers into key sales drivers, blurring the lines between content creation and e-commerce.

In terms of key players, tech giants like Meta, Google, and Amazon remain dominant, but new contenders are gaining ground. TikTok maintains its stronghold in the social media landscape, while platforms like Discord and BeReal offer unique, community-focused marketing opportunities. Additionally, AI-native companies, such as OpenAI and emerging SaaS platforms, are reshaping marketing strategies with tools that automate content generation, customer segmentation, and performance analysis. As marketers navigate this dynamic environment, adaptability and creativity will be crucial for sustained success. 

Looking ahead, the online marketing industry in 2025 is expected to continue its rapid evolution, with AI and machine learning driving even more personalized and efficient advertising strategies. As competition increases, companies that prioritize innovation and customer-centric approaches will likely see the greatest success.

Reflections on iFX EXPO Dubai 2025: Fintech Marketing in the New Age

Being part of the "Clicks to Capital: Redefining Fintech Marketing for the New Age" fireside panel at iFX EXPO Dubai 2025 was an incredible experience. The discussion, expertly moderated by Ramia Farrage, delved into the evolving landscape of fintech marketing, exploring the strategies that drive engagement and conversion in an increasingly digital world. It was a privilege to share the stage with industry experts Fedor Balashko and Vitaly Makarenko, whose insights added immense value to the conversation.

The event itself was a testament to the rapid growth and innovation within the fintech space. iFX EXPO Dubai provided a dynamic platform for networking, knowledge-sharing, and exploring the latest trends shaping the industry. As the fintech landscape continues to evolve, events like this play a crucial role in fostering collaboration and driving the industry forward. I look forward to reconnecting with peers and engaging in more thought-provoking discussions at next year’s event!

Marios Chailis at iFX EXPO Dubai 2025

My interview on StockWatch Feb 2024 (in Greek)

My interview on StockWatch Cyprus, in Greek:

Here is the full link

Σε ανάλυση του τομέα των κρυπτονομισμάτων προβαίνει ο Chief Marketing Officer του Ομίλου της Libertex, Μάριος Χαϊλής, επισημαίνοντας παράλληλα, τα προβλήματα, τις προκλήσεις αλλά και τις προοπτικές που ανοίγονται το επόμενο διάστημα, τόσο για την παγκόσμια, όσο και για την κυπριακή οικονομία.

Σε συνέντευξη του στη StockWatch, παρατηρεί ότι το 2024 ο τομέας των κρυπτονομισμάτων βρίσκεται σε κρίσιμη καμπή και τονίζει την ανάγκη εφαρμογής ενός νομοθετικού πλαισίου που να δημιουργεί ισχυρό δίχτυ ασφαλείας για τους επενδυτές.

Μιλά για την επικείμενη εφαρμογή του ευρωπαϊκού κανονισμού για τις αγορές σε κρυπτοπεριουσιακά στοιχεία στην Κύπρο, η οποία αναμένεται στο τέλος του 2024.

Αναφέρεται ακόμη στις νέες τεχνολογικές εξελίξεις και τα πιο σημαντικά εργαλεία για έναν πρωτάρη επενδυτή, ενώ αξιολογεί την εξέλιξη του τομέα fintech στην Κύπρο, επισημαίνοντας ότι η συνύπαρξη κρυπτονομισμάτων, fintech και παραδοσιακών τραπεζών είναι εφικτή και με αμοιβαία οφέλη για όλους.

Η συνέντευξη

Της Μαρίας Κυριακίδου

Ερ.: Ποιες θεωρείτε ως τις σημαντικότερες προκλήσεις για τον τομέα των κρυπτονομισμάτων το 2024;

Απ.: Διανύουμε μια χρονιά όπου ο τομέας των κρυπτονομισμάτων βρίσκεται σε μια κρίσιμη καμπή. Η ραγδαία ανάπτυξη και η αυξημένη ζήτηση φέρνουν στο προσκήνιο συναρπαστικές ευκαιρίες αλλά και σημαντικές προκλήσεις. Θεωρώ πως η μεγαλύτερη πρόκληση που έχουμε να αντιμετωπίσουμε σήμερα όλοι όσοι ασχολούμαστε με τον συγκεκριμένο τομέα, εξακολουθεί να αποτελεί η ασάφεια και η αστάθεια στους κανονισμούς.

Την ίδια στιγμή η αυστηροποίηση των κανονισμών που εφαρμόζεται σε κάποιες χώρες, αναμένεται πως θα δυσχεράνει τη λειτουργία των ανταλλακτηρίων και των επιχειρήσεων κρυπτονομισμάτων. Δεν θα μπορούσα επίσης να μην αναφέρω και το κομμάτι της κυβερνοασφάλειας, με τα κρυπτονομίσματα να αποτελούν ελκυστικό στόχο για hackers και scammers, κάτι που είναι λογικό να αποτελεί τροχοπέδη στη διάδοσή τους.

Ωστόσο, παρά τις προκλήσεις, ο τομέας των κρυπτονομισμάτων παρουσιάζει μια μεγάλη δυναμική και πολλά οφέλη. Η αντιμετώπιση αυτών των προκλήσεων και η εφαρμογή ενός νομοθετικού πλαισίου που θα δημιουργεί ένα ισχυρό δίχτυ ασφαλείας - κυρίως για τους επενδυτές, είναι απαραίτητη για την υγιή ανάπτυξη και την ευρεία υιοθέτηση των κρυπτονομισμάτων στο άμεσο μέλλον.

Ερ.: Το τελευταίο διάστημα οι ρυθμιστικές αρχές έχουν σφίξει τον κλοιό γύρω από τις δραστηριότητες που σχετίζονται με κρυπτοπεριουσιακά στοιχεία, προωθώντας συνεχώς νέους κανονισμούς για ενίσχυση του ελέγχου. Υπάρχουν εκκρεμότητες στο σχετικό ρυθμιστικό πλαίσιο στην Κύπρο;

Απ.: Η Επιτροπή Κεφαλαιαγοράς Κύπρου λειτουργεί ως ανεξάρτητη δημόσια αρχή που είναι υπεύθυνη για την επίβλεψη διάφορων τομέων του χρηματοπιστωτικού τομέα, συμπεριλαμβανομένου και των δραστηριοτήτων που αφορούν κρυπτοπεριουσιακά στοιχεία. Αν και η δραστηριότητά της επικεντρώνεται κυρίως σε θέματα καταπολέμησης τής νομιμοποίησης εσόδων από εγκληματικές δραστηριότητες και χρηματοδότησης της τρομοκρατίας, αναμένεται ότι το εποπτικό της πεδίο θα επεκταθεί. Η επικείμενη εφαρμογή του Ευρωπαϊκού Κανονισμού για τις «Αγορές σε Κρυπτοπεριουσιακά Στοιχεία» προς το τέλος του 2024, περιλαμβάνει αρμοδιότητες, μεταξύ άλλων, όπως η διακυβέρνηση προϊόντων, η πρόληψη της κατάχρησης της αγοράς και της προληπτικής εποπτείας κινδύνου. Αυτό αποτελεί ένα συνολικό ρυθμιστικό πλαίσιο για τις υπηρεσίες που αφορούν κρυπτοπεριουσιακά στοιχεία στην Κύπρο.

Ερ.: Συχνά καταγράφονται δυσμενείς εξελίξεις αναφορικά με υποθέσεις απάτης, μεταξύ άλλων, οι οποίες εμπλέκουν μεγάλες εταιρείες που δραστηριοποιούνται ή δραστηριοποιούνταν στον τομέα. Με ποιο τρόπο μπορεί να προστατευθεί ο τομέας από αυτά τα περιστατικά και να ενισχύσει την αξιοπιστία του;

Απ.: Η θέσπιση σαφούς κανονιστικού πλαισίου για τις εταιρείες κρυπτονομισμάτων, με αυστηρές διαδικασίες ελέγχου και εποπτείας, είναι απαραίτητη για την αποτροπή απάτης, όπως και επίσης η έκδοση άδειας λειτουργίας μόνο σε αξιόπιστες και φερέγγυες εταιρείες με αυστηρή τήρηση των κανόνων. Η υιοθέτηση διαφανών διαδικασιών από τις εταιρείες κρυπτονομισμάτων, με πλήρη δημοσιοποίηση οικονομικών στοιχείων και λειτουργιών καθώς και η εφαρμογή υψηλών προτύπων ασφαλείας για την προστασία των κεφαλαίων των χρηστών, με τακτικούς ελέγχους και αξιολογήσεις, θα ενισχύσουν την εμπιστοσύνη. Εξίσου σημαντική αποτελεί και η εκπαίδευση του κοινού σχετικά με τις λειτουργίες και τους κινδύνους των κρυπτονομισμάτων.

Τέλος, η ανάπτυξη και η υιοθέτηση ενός κώδικα δεοντολογίας από τις ίδιες τις εταιρείες κρυπτονομισμάτων, με αυστηρές πρακτικές και πρότυπα συμπεριφοράς, θα ενισχύσει την αυτοπεποίθηση και την εμπιστοσύνη. Όλα αυτά σε συνδυασμό με την καλλιέργεια κουλτούρας ηθικής και διαφάνειας, μπορεί να θωρακίσει τον τομέα των κρυπτονομισμάτων από περιστατικά απάτης, να ενισχύσει την αξιοπιστία του και να προωθήσει την υγιή ανάπτυξή του.

Ερ.: Πώς επηρεάζονται οι αγορές περιουσιακών στοιχείων από τα σενάρια περί παύσης των αυξήσεων επιτοκίων από τις κεντρικές τράπεζες και τους δύο πολέμους που είναι σε εξέλιξη σε Ουκρανία και Μέση Ανατολή;

Απ.: Αν η παύση οφείλεται σε ισχυρή οικονομική ανάπτυξη, η άνοδος θα είναι βιώσιμη ενώ αν οφείλεται σε ύφεση μπορεί να είναι προσωρινή. Θα υπάρξει πολύ πιθανόν πτώση στην αγορά ομολόγων καθώς θα μειωθούν οι αποδόσεις ενώ θα σημειώσει πιθανή σταθεροποίηση ή άνοδος της αγοράς ακινήτων, καθώς οι μειωμένες χρεώσεις θα τροφοδοτήσουν τη ζήτηση.

Αντίθετα αν συνεχιστούν οι πολεμικές συγκρούσεις σε Ουκρανία και Μέση Ανατολή θα επηρεαστούν αρνητικά όλες οι αγορές σε συνδυασμό με τη διαρκή άνοδο των τιμών παγκοσμίως σε βασικά αγαθά που δυσχεραίνουν ακόμα περισσότερο την αγοραστική δύναμη του κοινού. Η συνολική επίδραση βέβαια θα εξαρτηθεί από το συνδυασμό και την αλληλεπίδραση των δύο σεναρίων αλλά και την ύπαρξη άλλων παραγόντων, όπως η παγκόσμια οικονομική ανάπτυξη, ο πληθωρισμός και η πολιτική αστάθεια. Μια ακριβής πρόβλεψη είναι δύσκολη, καθώς η κατάσταση παραμένει ρευστή γι’ αυτό και η στενή παρακολούθηση των εξελίξεων και η εμπεριστατωμένη ανάλυση των δεδομένων είναι απαραίτητα για τη λήψη επενδυτικών αποφάσεων.

Ερ.: Ποιες τάσεις αναμένεται να διαφανούν τη νέα χρονιά σε ότι αφορά στις επενδύσεις;

Απ.: Το 2024 αναμένεται να φέρει συναρπαστικές ευκαιρίες για επενδύσεις, με εστίαση στην αειφορία, στον ψηφιακό μετασχηματισμό, στην κυβερνοασφάλεια, στην υγεία, στην ευεξία, και στις αναδυόμενες αγορές. Εκτιμάται επίσης αύξηση των επενδύσεων σε εναλλακτικά περιουσιακά στοιχεία, όπως κρυπτονομίσματα και έργα τέχνης και εστίαση σε μακροπρόθεσμες επενδύσεις με βιώσιμες αποδόσεις. Η περαιτέρω ενσωμάτωση της ΑΙ (τεχνητή νοημοσύνη) στον τομέα των επενδύσεων μπορεί να αποδειχθεί πολύτιμο εργαλείο, όσοι επενδύσουν σ’ αυτή ή την αξιοποιήσουν εγκαίρως σίγουρα θα βγουν κερδισμένοι. Η προσεκτική ανάλυση των τάσεων και η υιοθέτηση μιας ισορροπημένης στρατηγικής θα είναι απαραίτητες για την επίτευξη επιτυχημένων επενδύσεων.

Ερ.: Σε ποιο επίπεδο θεωρείτε ότι βρίσκονται οι γνώσεις περί επενδύσεων στην Κύπρο και πώς μπορούν να ενισχυθούν για προστασία των δυνητικών επενδυτών;

Απ.: Το επίπεδο γνώσεων περί επενδύσεων στην Κύπρο παρουσιάζει ετερογένεια. Ενώ ένα σημαντικό μέρος του πληθυσμού έχει βασικές γνώσεις, υπάρχει έλλειψη σε βάθος κατανόησης περίπλοκων επενδυτικών προϊόντων και στρατηγικών. Αυτό οφείλεται κυρίως στην περιορισμένη πρόσβαση σε ποιοτική εκπαίδευση και ενημέρωση για θέματα επενδύσεων, τον ελλιπή χρηματοοικονομικό αλφαβητισμό, που προκαλεί δυσκολία στην κατανόηση επενδυτικών όρων και κινδύνων, την παραπληροφόρηση και τις αβάσιμες υποσχέσεις από μη αξιόπιστες πηγές. Η ενίσχυση των γνώσεων και κατ’ επέκταση η προστασία των επενδυτών μπορεί να επιτευχθεί αρχικά με την εκπαίδευσή τους. Ενίσχυση, λοιπόν, της χρηματοοικονομικής εκπαίδευσης στα σχολεία και πανεπιστήμια, διοργάνωση σεμιναρίων και ενημερωτικών ημερίδων για το ευρύ κοινό και εκστρατείες ενημέρωσης για τους κινδύνους και τις ευκαιρίες των επενδύσεων. Από την πλευρά της πολιτείας απαιτείται αυστηρότερη ρύθμιση της επενδυτικής αγοράς για προστασία από απάτες και χειραγώγηση, περαιτέρω ενίσχυση της εποπτείας των επενδυτικών εταιρειών και προϊόντων και διαφάνεια στις επενδυτικές πληροφορίες, στους όρους και προϋποθέσεις. Η ενίσχυση των γνώσεων περί επενδύσεων στην Κύπρο είναι απαραίτητη για την προστασία των δυνητικών επενδυτών. Η υλοποίηση συντονισμένων προσπαθειών από φορείς, οργανισμούς και επαγγελματίες του κλάδου, με έμφαση στην εκπαίδευση, την ρύθμιση και την ενημέρωση, δύναται να οδηγήσει σε ένα πιο ενημερωμένο και ασφαλές επενδυτικό περιβάλλον.

Ερ.: Ποια είναι τα πιο σημαντικά εργαλεία για έναν πρωτάρη επενδυτή και πώς μπορούν να βοηθήσουν ή να παρασύρουν οι τεχνολογικές εξελίξεις;

Απ.: Η τεχνολογία προσφέρει ισχυρά εργαλεία, αλλά φέρει και κινδύνους. Η σωστή εκπαίδευση, η κριτική σκέψη, η προσεκτική επιλογή και η διαχείριση ρίσκου είναι απαραίτητα εφόδια για επιτυχημένες επενδύσεις. Σημαντικά εργαλεία αποτελούν η εκπαίδευση, οι διαδικτυακές πλατφόρμες, τα εργαλεία ανάλυσης και οι εφαρμογές για παρακολούθηση χαρτοφυλακίου. Επίσης σημαντική βοήθεια μπορούν να προσφέρουν οι αυτόματες επενδύσεις, οι robo-advisors, οι αλγόριθμοι για λήψη αποφάσεων, η πρόσβαση σε πληροφορίες, δεδομένα και αναλύσεις και η διαφοροποίηση σε ψηφιακά περιουσιακά στοιχεία (κρυπτονομίσματα, NFTs).

Εμείς αυτό που λέμε πάντα στους εν δυνάμει επενδυτές είναι: εκπαίδευση πριν από την επένδυση, αξιόπιστες πηγές πληροφόρησης, σκεπτικισμός απέναντι σε δελεαστικές προσφορές, επιλογή σωστών επενδυτικών εργαλείων και πλατφόρμων, συντηρητική προσέγγιση, διαχείριση ρίσκου και συμβουλή από επαγγελματίες.

Ερ.: Πώς αξιολογείτε την εξέλιξη του τομέα fintech στην Κύπρο και ποιες προοπτικές εντοπίζετε στον τομέα;

Απ.: Η κυπριακή Δημοκρατία έχει σημειώσει αξιοσημείωτη πρόοδο στην ανάπτυξη του τομέα fintech τα τελευταία χρόνια. Η διαμόρφωση ενός φιλοεπιχειρηματικού περιβάλλοντος, σε συνδυασμό με την υιοθέτηση προοδευτικών κανονιστικών πλαισίων, έχει προσελκύσει πλήθος νεοσύστατων επιχειρήσεων (startups) και καθιερωμένων fintech εταιρειών. Ως αποτέλεσμα, η Κύπρος έχει εξελιχθεί σε ένα περιφερειακό fintech κόμβο, προσφέροντας ένα εύφορο έδαφος για καινοτομία και ανάπτυξη στον εν λόγω τομέα. Συνεπώς, τα επόμενα χρόνια αναμένεται μια περαιτέρω ανάπτυξη και ραγδαία ωρίμανση του εγχώριου fintech τομέα. Η αυξημένη υιοθέτηση ψηφιακών τεχνολογιών, τόσο από καταναλωτές όσο και από επιχειρήσεις, δημιουργεί νέες ευκαιρίες για την ανάπτυξη καινοτόμων fintech λύσεων και η Κύπρος διαθέτει τα απαραίτητα εχέγγυα για να εξελιχθεί σε ένα κορυφαίο fintech κέντρο στην ευρωπαϊκή επικράτεια διαθέτοντας στρατηγικά πλεονεκτική γεωγραφική θέση, ένα σταθερό και αξιόπιστο οικονομικό περιβάλλον, υψηλό επίπεδο τεχνογνωσίας του εργατικού δυναμικού και ένα ευνοϊκό κανονιστικό περιβάλλον, με έμφαση στην προώθηση της fintech ανάπτυξης.

Ερ.: Μπορούν να συνυπάρξουν αρμονικά κρυπτονομίσματα, fintech και παραδοσιακές τράπεζες;

Απ.: Πιστεύω πως η αρμονική συνύπαρξη κρυπτονομισμάτων, fintech και παραδοσιακών τραπεζών είναι εφικτή, με αμοιβαία οφέλη για όλους. Η υιοθέτηση κρυπτονομισμάτων από τις τράπεζες, με προσεκτική αξιολόγηση ρίσκων και ρυθμιστικών απαιτήσεων, δύναται να οδηγήσει σε καινοτομία, ανάπτυξη και βελτίωση υπηρεσιών προς όφελος των καταναλωτών. Αυτό μπορεί να επιτευχθεί με στρατηγικές συνεργασίες μεταξύ τραπεζών και fintech εταιρειών για ανάπτυξη και προσφορά καινοτόμων υπηρεσιών, αξιοποιώντας την τεχνολογία blockchain και κρυπτονομισμάτων. Με υβριδικές λύσεις όπως η υιοθέτηση κρυπτονομισμάτων από τράπεζες για προσφορά υπηρεσιών συναλλαγών κρυπτο- και παραδοσιακών νομισμάτων, ψηφιακών πορτοφολιών, και διαχείρισης κρυπτοπεριουσιακών στοιχείων καθώς και τη χρήση κρυπτονομισμάτων από τράπεζες για διευκόλυνση διασυνοριακών πληρωμών και τραπεζικών εμβασμάτων. Βέβαια, πρέπει πρώτα να ξεπεραστούν κάποιες προκλήσεις, όπως το ασαφές και ετερόκλητο ρυθμιστικό πλαίσιο για κρυπτονομίσματα και η αδυναμία εύκολης ενσωμάτωσης κρυπτονομισμάτων σε υφιστάμενα τραπεζικά συστήματα, όμως η εξέλιξη και ωρίμανση του ρυθμιστικού περιβάλλοντος για κρυπτονομίσματα, η ανάπτυξη καινοτόμων fintech λύσεων και η στροφή προς ψηφιακές υπηρεσίες σε συνδυασμό με την αυξημένη ζήτηση για κρυπτονομίσματα από καταναλωτές, δύνανται να οδηγήσουν σε αυξημένη υιοθέτηση από τις τράπεζες.

Meet me at iFX EXPO International 2023

Excited to announce that I will be speaking at iFX EXPO International 2023. I will share the stage in a fireside chat with Google where we will discuss the topic of "Apps as a growth engine for your business".

If you wish to attend, you can register here: https://cyprus2023.ifxexpo.com/

Customer Experience is key for E-commerce, post COVID

Over the past 18 months, the move to online retail has gathered remarkable pace. Our data from clients across the beauty, fashion, home & garden, and food & drink sectors shows that Q2 online retail sales were up a staggering 64% compared to the same time period in 2019. While easing lockdown restrictions may have buoyed in-store retail for the moment, these sectors are tracking just 2% down from where we’d typically expect them to be at this time of year.

But the story isn’t as simple as just selling online. Being online, after all, doesn’t guarantee sales. 

The pandemic has shown that an effective online customer experience strategy is essential to long-term retail success. For many multi-channel and pure-play online brands, it’s been their primary method of survival, particularly during the pandemic.

73% of consumers now say a good experience is a key influence on their brand loyalties. The businesses with the tactics, technology and tools to meet these rising expectations online have been able to rapidly adapt, while those without have been left behind – as shown by the demise of Topshop and other former High Street titans. 

To get consumer attention (and spend), multichannel marketers must now reimagine their customer experience in an online setting.

Understanding what experience means to your target audience

A huge advantage of selling online is that you can more easily understand your customers, from how they navigate your website, to which marketing tactics convert and even when they’re most likely to recommend your products to their friends. 

A lack of data has never been a problem for the retail sector. Knowing what to do with it, however, is a different story. Valuable data is often neglected, lost between departments and stuck in disconnected parts of the marketing stack. 

Marketers need to urgently get a grip on this. By collating data to identify trends, they can better understand their customers and subsequently make strategic decisions, for both marketing activity and the wider business. This should be a particular priority for the online retailers who acquired significantly more new customers in lockdown, and are now struggling to understand who they are or how they behave. 

Bring the best of the High Street to your online presence 

Browsing the shelves, playing with the latest tech or having a mid-morning coffee were all key strategies of the ‘old’ world of retail. In-store marketers excelled at making shopping an experience. Over the next few months, I expect to see marketers invest significantly more into creating seamless and enjoyable digital experiences. Not just in the retail space, but in any sector where the website is the primary point of conversion.

At the heart of a digital experience strategy has to be personalisation. You might not be able to physically talk to or see your customers, but you should be able to adapt content for specific customer segments, from welcoming back returning customers to encouraging new ones to explore your offering.

Another important consideration is the notion of browsing, a major perk of shopping in-store and a key conversion driver for purchases. To recreate this natural sense of discovery, retailers should implement technology that recommends similar products  or items other like-minded consumers have gone to buy. By helping shoppers organically discover new brands and products, brands can notably increase sales of both impulse and higher consideration goods.

Finally, being on hand to help is key. Customers will always have questions; answering them quickly and efficiently is key to increasing conversions and building long-term brand affinity. Chatbots and live chat let browsers get quick answers while enhancing the customer experience – an important factor when considering that 93% of people are more likely to buy again from brands with excellent customer service.

Experience as the key to unlocking growth 

A key trend that emerged from our Q2 data was that marketers and retailers are beginning to strategically open up new channels of growth. Among these channels is referral, tapping into consumers’ increasing reliance on recommendations from friends and family when making buying decisions. 

Despite decreasing order volumes, the number of new customers acquired via referrals continues to increase. This suggests that, despite lockdown easing and people buying less online than during the peaks of 2020, the habit of recommending our favourite brands to others is here to stay.

Referrals are a hugely valuable source of self-sustaining growth for brands. By equipping customers to introduce their friends, businesses can acquire new shoppers highly likely to match their target customer profiles. These shoppers tend to have high lifetime value, too.  Referred customers spend on average 11% more on their first order, repeat purchase more, and are five times more likely to refer their friends, continuing a virtuous cycle of business growth.

The next six months will bring yet more uncertainty for retailers. But by focussing on providing customers with experiences worth sharing – and ways for them to share it – they can safely navigate the times ahead and lay the foundations for a bright future.

Fisco Files Complaint Against Binance for Facilitating Money Laundering

Japanese Crypto Exchange Fisco: Alleges Binance Enabled Thieves to Launder Money

The Japanese crypto exchange has filed a lawsuit against Binance and US Court. The suit alleges that Binance helped to facilitate the laundering of stolen funds. According to court documents $9 million in damages is being sought.

Cryptocurrency exchange giant Binance is being sued in US court by a Japanese crypto exchange called Fisco. The lawsuit is based on the claim that Binance allegedly facilitated the laundering of more than $9 million in digital assets stolen from Fisco.

According to a suit filed on Sept 14 in Northern California District Court, Fisco claims that in 2018, after it was hacked for nearly 6,000 bitcoins, the thieves routed 1,451 BTC to a Binance address—an amount worth around $9.4 million in today’s prices.

Alleged Negligence by Binance

Fisco, which was called Zaif at the time of the incident, says that thieves took advantage of a Binance policy that let new users open accounts and transact on the exchange in amounts below a two-bitcoin threshold without needing to identify themselves.

The funds were allegedly broken down into increments of less than two BTC and, in this way, the cybercriminals were able to liquidate the stolen crypto into other digital assets and cash.

Binance

The suit went on to claim that Binance’s “lax” know-your-customer policies were responsible for this and made the exchange a prime target for cybercriminals.

Another crucial aspect of Fisco’s complaint is the assertion that Zaif contacted Binance after the hack, asking for any activity involving the stolen bitcoins to be frozen, but that “Binance either intentionally or negligently failed to interrupt the money laundering process when it could have done so.”

Damages Sought

The lawsuit alleges seven different counts including aiding and abetting fraud, negligence, and violating California’s Unfair Competition Laws.

Fisco is seeking a jury trial and more than $9 million in damages from Binance, plus interest from the time of the hack, as well as “fair compensation for the time and money spent in pursuit of the property.”

The case has been filed in California because, despite Binance repeatedly claiming it has no physical headquarters, it serves many customers and handles key business in the state. No stranger to lawsuits, the exchange has, so far, made no public comment on the case.

This article was published on BeInCrypto.com. You can view the original here

Libertex becomes Trading Partner of Tottenham Hotspur Football Club

Amazing response to the announcement of our new sponsorship of Tottenham Hotspur Football Club. Our promo videos and social media posts are trending and getting thousands of views and interactions with fans since launch on Thursday, September 10th 2020. Great start to this exciting new partnership.

I am very proud of my team at Libertex for all the hard work they put into this.

Come on you Spurs!

Visit the Libertex official channel on YouTube

Libertex is proud to announce a multi-year deal with @SpursOfficial as the club's "Official Trading Partner"! Like, retweet this post and follow us to get a chance to win a signed Tottenham Hotspur jersey! #TradeForMore pic.twitter.com/qhRoYyWbaX

— Libertex (@libertex_europe) September 10, 2020